接客仕事で怖いクレームに落ち込まず気にしない!7つの方法と対応術

こんにちは。

仕事や接客業で怖いクレームに落ち込まず気にしない7つの方法と対応術

RICOです。

 

あなたは仕事で落ち込むことはありますか?

 

今日はゲームセンターの辛いお仕事(アルバイト)だったのですが・・・・・・

 

 

 

 

態度が悪い日本の横柄な客(クレーマー)を接客
とうとう、態度が悪い横柄で理不尽な客(クレーマー)を接客しました~

 

まあ、ゲームセンターなんて荒っぽい職場ですし、接客業なので色々なお客様と接する仕事なので、しょうがないことではありますが・・・・・

 

今日は精神的にしんどいですし、接客でひどいクレームに落ち込むことに・・・・・

 

でも、素敵だな~~って思うお客様ももちろんいるのも、事実なので

 

 

 

 

仕事や接客業で怖いクレームに落ち込まず気にしない7つの方法と対応術
やっぱり、特にクレーンゲームに多いのですが、「取れない!!!」ってご立腹なさるお客様もいるんですよね~~

 

RICOのお店では、そういった苦戦されてるお客様のお手伝いさせていただくのも接客の一つなんですよ

 

でも、中にはタチの悪くて態度が悪い日本の横柄な客(クレーマー)もいて・・・・

 

100円くらいしか使ってないのに、「詐欺だろ!!!」なんていう人も!!

 

今日がその日でした~~

 

仕事や接客業で怖いクレームに落ち込まず気にしない7つの方法と対応術

私が経験した仕事の接客業での落ち込むようなクレーム内容!!

 

RICOがフロアを巡回していると。

 

クレーマー:「おい!!!ちょっと!!!」

 

RICO:「はい(^^♪←(うわ~~~最悪だよ!!なんだ、こいつわぁ~~))

 

クレーマー:「これ、100円使ってもとれね~~じゃん!!」

 

 

 

仕事や接客業で怖いクレームに落ち込まず気にしない7つの方法と対応術
RICO:「そうですね~~こちらの大きなぬいぐるみの景品は1500円くらいで取っていくお客様が多いですね~~」

 

クレーマー:「100円で取れないなんて、詐欺だろ!!!

 

クレーマー:「こっちは、金払ってやってるんだから取らせろ!!!

 

 

 

仕事や接客業で怖いクレームに落ち込まず気にしない7つの方法と対応術
「はあ~~????なんじゃ、こいつわぁぁぁ~~~ハズレ客だよ(RICONO心の声)」

 

 

RICO:「景品が大きいので、少しずつクレーンで動かしていく形になりますよ(^_-)-☆←(引きつった笑顔で)」

 

 

RICO:「なにかありましたら、またお呼びください」

 

クレーマー「・・・・・・・・」

 

 

 

精神的にしんどい!接客でひどいクレームに落ち込む
100円で大きな景品がすぐ取れたら商売として、成立しないだろ(RICOの心の叫び)

 

ってか文句があるな来るなよーーー!!!なんて思ってしまいましたが・・・・

 

態度が悪い日本の横柄な客(クレーマー)もいます。

 

接客業されていた方は経験ありませんか?

 

 

では、対処法はあるのでしょうか?

 

仕事や接客業で怖いクレームに落ち込まず気にしない7つの方法と対応術

仕事の接客業でクレームに落ち込まず気にしない7つ方法

仕事や接客業で怖いクレームに落ち込まず気にしない7つの方法と対応術

方法①

「仕事だと割り切る」

仕事だと割り切って、もう二度と会うことないしと気持ちを切り替えるようにする。

クレームに限らずですが、仕事とプライベートのオンとオフを切り替えられることで、精神的にもゆとりができるとの意見も。

詳細はこちらです。

 

方法②

「人に話を聞いてもらう」

気が済むまで、誰かに悪口をいって心の中でモヤモヤした感情を吐き出してします。

特に女性の人は話すことで、すっきりして気持ちの整理がつくとの意見もあり、感情を吐露するのは心理学的にも有効との専門家もいます。

 

方法③

「自分の運気が悪いせいかも」

優れた能力を持つ起業家は仕事運を向上させるために、風水の知識がある人が多い。

もしかしたら、嫌な客を引き寄せる自分の仕事運が悪いせいかもしれませんし、風水的には仕事運の悪化は出世にも影響を及ぼすとのこと。

対策法に関する詳しい情報はこちらです。

 

方法④

「破壊行為をしてしまう」

とにかく物を壊して、気持ちがすっきりするまで壊しまくる(←ただし、自己責任)

しかし、物を壊すことでストレス解消ができるとの意見も多く寄せられており、そういったサービスを行っているようなお店もあるとTV番組で紹介されていましたね。

 

方法⑤

「運動(スポーツ)して汗をかく」

いつもより長く歩いたり、ランニングやスポーツして汗を流すなど怒りを運動に転換する(←医学的にも推奨されている方法)

心と体は一心同体です。スポーツをして物理的に体力を消耗させることで、「怒り」の精神性に疲労感を与えることで、ストレスが解消されるとの意見も。

 

方法⑥

「ポジティブになる曲を聴いてみる」

元気が出るような前向きソング(曲)を聴いてポジティブになるとの意見も多くあります。

仕事のミスや人生に疲れたきは、前向きになるような曲を聴いて、気持ちをリセットしたり心を清めたりするのも有効です。

もっと詳しく知りたい方はこちら

 

 

もちろん、これだけではありませんが多くの人が実践している「気にしない方法」としてはスポーツや人に話を聞いてもらうなどが、有効かもしれませんね。

 

また、もしかしたら風水的にも原因があるのかもという意見も。

 

調べてみると、他にもこんな経験談もあるので、自分以外にも苦しんでいる人のエピソードも興味があれば見てみましょう。

 

 

 

接客業って本当に大変ですね。

 

仕事や接客業で怖いクレームに落ち込まず気にしない7つの方法と対応術
でも、楽しんで遊んで景品をとって帰っていくお客様もご来店いただくので、そういうお客様は感動しますね(^^♪

 

しかし!!!

 

今日のあいつはFU〇K!!!~~♪♪

精神的にしんどい!接客でひどいクレームに落ち込む
F〇UK!!!~~♪♪FUC〇!!!~~♪♪

 

F・F・U・U・C・C・〇・K!!!~~♪♪

 

F・U・O・Kぇぇぇぇ~~!!!♪

 

態度が悪い日本の横柄な客(クレーマー)を接客
「ドゥウウーーーーーン!!!!(笑うセールスマン風)」

 

はあ~~スッキリした~~(^◇^)

 

いつも、RICOのブログを読んでくれてありがとうございます。コメントもくださる方もいて励みになります(^^♪

 

ちなみに、みなさんもお仕事で苦労されたりしたことはありましたか?

 

 

接客業に限らず、仕事でミス(失敗)することもありますよね~~

 

 

 

仕事や接客業で怖いクレームに落ち込まず気にしない7つの方法と対応術

今の仕事での失敗(ミス)に落ち込まない5つ方法とは

接客仕事で怖いクレームに落ち込まず気にしない!7つの方法と対応術

方法①「楽観的な精神になる」

失敗しても死ぬわけじゃないし・・・・っと楽観的に思うことにする

 

方法②「学べる機会だとポジティブな解釈も」

失敗やミス出来ることは学習できることでもあるとポジティブにとらえる

 

方法③「とりあえず寝てみる」

とにかく、寝て気持ちが起きたときに気持ちの整理を付ける(医学的にも睡眠は効果的だと報告されています)

睡眠に効果的と雑誌にも搭載された人気商品はこちら

 

方法④「自分だけのせいではない」

失敗したのは、自分のせいではなく、他の人にも責任があると責任転嫁してみる

 

方法⑤「アロマオイルを利用してみる」

脳に落ち着かせるアロマオイルを利用して精神的な自然療法を試してみる

脳を落ち着かせると人気のあるアロマオイルはこちら

 

 

などが挙げられるようですが、やはり寝るのが一番だと言われています。

 

もちろん、眠れないこともあるので、そういったときは精油でアロマテラピー(自然治療)してみるのもアリかもしれません!

 

他にもこんなにもたくさん元気を出す方法があるようですね。

チェックしてみる>>>人気商品から精神サポートまで!ミスしても元気が出る色々な方法について

 

話しは戻りますが、仕事先でのクレームって厄介ですが対応術もしっかりあるようですね。

 

接客仕事で怖いクレームに落ち込まず気にしない!7つの方法と対応術

仕事でミスや失敗をしたときにクレーム対応術とは

接客仕事で怖いクレームに落ち込まず気にしない!7つの方法と対応術
ちなみに、クレームは、不安を抱え感情的な心理を指すので、相手の不満をしっかり聞くことが大切なんだそう。

 

人間の心理として全てを吐き出すとストレス解消につながり、不満点が整理されたりします。

 

なので、話の腰を折らずに相手に吐き出させてあげると、のちに「カッとなって悪かった」と思う心理が働くとのこと。

 

 

 

接客仕事で怖いクレームに落ち込まず気にしない!7つの方法と対応術

まあ、とにかく話を聞いてあげることが大切だとクレーム対応のプロの人も言ってましたね。

 

しかし、けっこう難しいので、わたしは岩石のように不動心を身に着けています。

 

ちなみに、クレームに限らずですが、「怒っている人」に対峙するときは正面に立たずに、斜め45度に立った方が穏便に済ませられると、心理学でも言われていますね~~。

 

 

では(^_-)-☆

 

 

BY:「接客仕事で怖いクレームに落ち込まず気にしない!7つの方法と対応術」

 

 

 

接客仕事で怖いクレームに落ち込まず気にしない!7つの方法と対応術
~今日の格言~

人生という試合で最も重要なのは、

休憩時間の得点である。

参考文献:ナポレオン・ボナパルト - フランスの皇帝

 

2件のコメント

  1. 今日も更新よみました(^^♪
    私も接客業をしているので、酔っ払いに絡まれたりすることありますね~~
    でも、RICOちはポジティブなような気がしますね♪♪

  2. まみちゃさん←
    酔っ払いは面倒くさそうですね~~
    でも、同じような環境にいる方がいて心強いです。

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