仕事場で目を見て話さないコミュニケーション不足の4つの問題と対策

こんにちは

RICOです。

 

 

仕事場(職場)は色々な人が働いていますが、中でもコミュニケーションはとっても大切ですよね。

 

 

特に、従業員としっかりとコミュニケーションを取らないと職場の人間関係を悪化させてしまうことがあります、

 

 

なにより、会話による意思の疎通は心理学でも重要だと言われていますしね。

 

 

では、コミュニケーションをしっかりととらないとどんな問題が怒ってしまうのでしょうか?

 

 

下記にいくつか問題点が寄せられています。

 

仕事場のコミュニケーション不足の4つの問題点

人間関係を悪化させる要因になってします。

職場で意思疎通はとても大切ですが、人は会話によってお互いの気持ちを確かめることで、相手に好感が持つ傾向にあると言われています。

なので、業務連絡や仕事に対する質問など、意志疎通を図ることが非常に職場の人間関係において大切です。

このことから、日頃から従業員と意思疎通を図っている会社員が多くおり、積極的に職場の輪に混じることを心がけている人もいます。

 

業務連絡が怠ってします。

仕事する職場において「報告連絡相談」はとっても大切で、これを怠ってしまうと業務に差し支えてしまうことがあります。

また、しっかりと仕事に関する業務連絡をしないと人間関係に悪影響を及ぼしてしまう可能性があります。

本人にとっては「連絡する必要のない小さなこと」でも相手にとっては「連絡してほしい」などと思うことあるとのこと。

 

相手からの印象形成にも

コミュニケーションをとることが、一番、相手に自分がどう見られているか?が重要となってきます。

また、自分を知ってもらうためにも会話による意思疎通は非常に重要でもあると心理学でも推奨されています。

つまり、相手と意思疎通をしっかりと図らないと「勝手なイメージ」や「悪い誤解」などが先行してしまう傾向と言われています。

 

会話によって自分を認識する

職場においてコミュニケーションが上手にできるというのを突き詰めると、自己表現が上手いということでもあります。

またコミュニケーションすることは自己表現が上手いといことに繋がり、自己認識がハッキリしているということです。

つまり相手との会話によって、自分の本当の気持ちがわかったり、意志が明確になったりすることもあります。

 

このように、仕事場においてコミュニケーションはとても大切です。

 

では、コミュニケーション不足にはどんな対策があるのでしょうか?

 

 

仕事する職場におけるコミュニケーション不足の3つの対策

対策①

「なるべく目を見て話す」

 

面接でも同じことが言えますが、人と接する上でかならず目を見て話すことが重要となってきます。

これは、対人関係において基本中の基本とも言われており、まずは目を見て人と話すことを心掛けるようにしましょう。

 

 

対策②

「積極的に話しかけるようにしよう」

 

日常会話や業務連絡など、なんでも構わないので「人と会話することを心掛けている」という社会人の意見が多く寄せられています。

まずは、業務連絡から人と話すように心がけましょう。

 

 

対策③

「会話しているときは笑顔を見せる」

 

人と会話しているときは、なるべく笑顔で接するように心がけることで相手も自分に好感を持ちやすくなります。

また、笑顔で接することで相手も自分に対する緊張がほぐれて、必然的に会話も弾むようになります。

 

 

このように、仕事場においていかにコミュニケーションが大切かってことがわかりますよね。

 

 

実は、わたしの職場にも意思疎通を図らない先輩が働いているのです。

 

 

わたしの仕事場にいる目を見て話さないコミュニケーション不足の男

 

 

本日は、ゲームセンターのお仕事に勤務してきました。

 

 

この日は、わたしの日記に度々登場している「S君(仮)」と同じ勤務だったのですが・・・・

 

 

 

ちなみに、S君(仮)に関する詳しい記事はこちら

まあ、この人がほとんどしゃべることせずに、不愛想で不機嫌な顔してフロアを巡回しているのです。

 

 

このS君(仮)の特徴はこちら

「人の目を見て話すことが出来ず、いつも不機嫌そうにしている」

 

「業務連絡をするにしても、会話がまったく弾むことなく、ぶっきらぼう」

 

「不愛想にしているだけでなく、トイレにも勝手にいってしまう始末。」

 

「業務連絡をほとんどせずに、人とのコミュニケーションを経っている」

 

 

しかし、わたしは業務連絡をしないわけにもいかないので、話しかけると・・・・

 

RICO:「景品届きましたよ。」

 

S君(仮)「はい・・・・」

 

RICO:「どこに置いたらいいですか?(←今日も不愛想だな~~)」

 

S君(仮):「うーーーーーん・・・・」

 

RICO:「では、とりあえず倉庫に入れておきますね(←いや、とりあえず目を見てはなそうよ!!

 

 

 

S君(仮)「わかりました・・・・・」

 

 

 

「いやあああああ!!!!どっちなんだよおおおおお」

「ちゃんと、YESか!?NOかは意思疎通しようぜ!!!」

 

 

 

ってかまず人の目を見て話そうよ!!

 

 

なんて思ってしまいましたね。

 

そして、S君(仮)の特徴として、従業員に報告もしないで勝手にトイレに行ってしまうので、とても厄介。

 

 

今日も、業務連絡をしなければいけないので、フロアを探してみると・・・・・

 

 

 

「あれ!?いないんですけどぉぉぉぉ!!!」

 

 

 

っと思っているとS君(仮)はトコトコと不機嫌そうな顔で歩いてきて・・・・

 

 

なんの悪びれもなし・・・・・・

 

 

 

ってか、人とコミュニケーションまともに取れないのに、なんで接客業なんてやっているんだろう!?

 

 

病気なのかな!?なんて思わず疑問符です。

 

 

しかし、このS君(仮)は最近、病んでいるのでしょうか?

 

 

 

コミュニケーション不足が災いして、他の従業員にも疎まれ嫌われている様子でした。

 

 

 

他の従業員からはこんなことを言われてました。

 

 

 

 

先輩A:「あの人って、基本的にダンマリだよね~~。」

 

先輩B:「そうそう、って怖いし、酒癖悪いしね」

 

先輩A:「お酒飲めないと人とまともに会話できないとか、気持ち悪いって」

 

先輩B:「ってか、なんで接客業で働いてんの!!」

 

なんて先輩たちに言われていましたね。

 

その時、改めて実感しましたね。

 

やっぱり、コミュニケーションはとっても大切だ!!!

 

 

これかも、S君(仮)の反面教師じゃないけど、これからも「報告連絡相談」はしっかりとしなくちゃな(^◇^)

 

では

 

 

BY「仕事場で目を見て話さないコミュニケーション不足の4つの問題と対策」

 

 

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~今日の格言~

勝ちに不思議な勝ちあり

負けに不思議な負けなし

参考文献:松浦静山 - 江戸時代中・剣術の達人

 

 

 

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